好印象を与える言葉遣いとは？
好感を持たれるためには、ヒューマンスキル（対人関係力）を高めることが重要です。敬語は、相手に敬意を表し、自分自身の品格も高めることができます。言葉遣いに注意して、ヒューマンスキルを高めましょう。
正しい敬語の使い方
尊敬語・謙譲語・丁寧語の正しい使い分けができるようになりましょう。
- 尊敬語
- 相手の動作や状態に敬意を表す表現。主語はお客さまや上司。
- 謙譲語
- 自分・自分の身内の動作・状態をへりくだって敬意を表す表現。
主語はわたくし（ども）。 - 丁寧語
- 相手を尊重し、ものの言い方を丁寧にする言葉。
「です」「ます」「でございます」をつける。
| 基本語 | 尊敬語 | 謙譲語 |
|---|---|---|
| いる | いらっしゃる・おいでになる | おる |
| 言う | おっしゃる | 申す・申し上げる |
| 聞く | お聞きになる | うかがう・拝聴する・承る |
| する | なさる・される | いたす |
| 行く | いらっしゃる・おいでになる | 参る・伺う・参上する |
| 来る | いらっしゃる・おいでになる・おみえになる | 参る・参上する |
| 見る | ご覧になる | 拝見する |
| 食べる | 召し上がる・おあがりになる | いただく |
よく使う言葉の言い回し
敬語の使い方を間違えると、教養がない印象を与え、信用に欠けてしまいます。正しい敬語を使って、良い印象を与えましょう。
| わかりました | かしこまりました・承知いたしました |
| 知りません | 存じません |
| すみません | 申し訳ございません・失礼いたしました |
| すみませんが | 恐れ入りますが |
| 相手の会社 | 御社 |
| だれですか | どなたさまでしょうか・どちらさまでしょうか |
| ちょっと待ってください | 少々お待ちくださいませ |
ワンポイントアドバイス
緊張する場面では、日頃使っている言葉が出てしまいがちです。面接の場だけでなく、日頃から丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
