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■業務内容
当社製品をご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
具体的には、飲食店、小売店のお客様の店内にあるPOSシステムやパソコン・ネット環境のエラーに、電話やメールで対応するヘルプデスク業務です。
毎日ひたすら何本も電話を取る・電話をかけるといった仕事ではなく、お客様の問題に一件一件、じっくり丁寧な対応をしていく仕事です。
お客様によって使っているシステムの機能も違いますので、問い合わせに応じて専門的な回答が求められます。
毎日単調な作業ではなく、常に知識を吸収しながら成長を実感できる仕事です。
飲食店や小売店でアルバイトをしたことがある方は、その経験を活かすことができます。
知識豊富な先輩が丁寧に仕事を教えていきますので、初心者でも大歓迎です！
■製品・サービス
『ATEMS（アテムス）シリーズ』
主力商品として販売しているPOSパッケージシステムです。
専門小売店、飲食店などの業種に特化し、お客様の要望に応じて最適なソリューションを提供しています。
その他、モバイルPOS、顔認証決済システム、モバイルオーダー、テイクアウト・デリバリーのオーダーシステム、物販向けECサイトアプリケーション、スマホ用デジタル会員証など時代に合わせた最新サービスを提供しています。
人の役に立つことにやりがいを感じる人にはぴったりです。
お客様は困ったことやトラブルがあった時にサポートセンターへ電話してきますので、トラブルが解決したときに感謝の言葉をいただけるとモチベーションに繋がります。
また、当社のヘルプデスクは、毎日ひたすら何本も電話を取る・電話をかけるといったノルマがあるようなコールセンターではなく、お客様の問題に一件一件、じっくり丁寧な対応をしていく仕事です。
毎日単調な作業ではなく、常に専門知識学びながら成長を実感できる環境です。